Términos y condiciones de nuestros servicios

• Toda solicitud de cancelación será enviada e informada por correo electrónico explicando el motivo de la cancelación.
• Cuando por cualquier razón no se pueda operar con la calidad requerida un servicio, se podrá hacer realizar un cambio de tour, ya sea el mismo día u otra fecha.
• Si no siente que recibió la calidad esperada, puede presentar una queja por escrito a nuestros correos informando la situación, por la misma vía se dará respuesta y se propondrá una compensación. Esta compensación no será monetaria, pero será en forma de gratuidad en otro tour de la Compañía.

• La Factura – Ticket es el único documento válido para el uso de los servicios, en caso de pérdida no podrá acceder al bus.
• Quito Tour Bus no se responsabiliza por accidentes de los pasajeros causados por no cumplir las normas de seguridad informadas en el interior de los buses.
• Servicio válido solamente para la fecha marcada.
• Revise sus pertenencias antes de bajar del vehículo, no nos responsabilizamos por objetos olvidados.
• Quito Tour Bus se reserva el derecho al cambio de vehículos sin notificación previa.
• No habrá lugar a devolución de dinero por modificaciones o cancelaciones de ruta u horario causados por catástrofes naturales, manifestaciones, cierre de vías u otras circunstancias ajenas a la compañía.

Políticas de devolución

• 72 horas antes del tour APLICA DEVOLUCIÓN  (Esta transacción tendrá un recargo de 10usd por factura por gastos administrativos.)
• Menos de 72 horas antes del tour NO APLICA devolución.
• 24 horas antes del tour se pueden solicitar cambios de FECHA y/o TOUR (Una sola vez)
• En caso de no realizar ninguna notificación y el ticket no se utiliza en la fecha marcada, se considerará como un NO SHOW y no existirá devolución o cambio alguno.